csino-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") csino প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা।

আপনি যখন csino-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা যেকোনো গেম খেলেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

csino যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

csino-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের অর্থে গেম খেলতে হবে — অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্য কাউকে গেম খেলতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনি এর আগে csino থেকে স্থায়ীভাবে বাতিল হননি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ — নিবন্ধন প্রক্রিয়া

csino-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ — এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ — পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৪ — পরিচয় যাচাই (KYC)

csino যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ — জমা (Deposit)

csino-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad ও Rocket। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ — উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেটি আপনার প্রোফাইলে নিবন্ধিত।

৪.৩ — Rocket সম্পর্কে

Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস। এটি আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির একটি, এবং এতে জমা ও উত্তোলন উভয়ই করা যায়।

৪.৪ — পেমেন্ট বিষয়ক সাধারণ নীতি

• জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার কোনো নিশ্চয়তা নেই — গেমিংয়ে ক্ষতির সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে csino তদন্তের জন্য পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ — স্বাগত বোনাস

csino নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স।
• উদাহরণ: ৳৪২,০০০ জমা → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ৳৬২,০০০ ব্যালেন্স।

৫.২ — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের উপর — জমার উপর নয়)।

৫.৩ — বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস মাত্র একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• csino যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — শুধুমাত্র গেমে ব্যবহারযোগ্য।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

csino-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণ এবং ক্যাশব্যাকের পরিমাণ csino-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাকের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ন্যায্য ব্যবহার নীতি

csino-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম কৌশল ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার চেষ্টা বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা।
• কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বা পুনরায় বিতরণ করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় প্রদর্শন বা বিভ্রান্ত করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে csino বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

গেমিং নিয়ম ও ফলাফল

csino-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ — গেমের ফলাফল

প্রতিটি গেমের ফলাফল যদিও কখনো কখনো ইন্টারনেট সংযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রভাবিত হতে পারে, সেক্ষেত্রে সার্ভারের নথিভুক্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে csino-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৮.২ — প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণের জন্য csino দায়ী নয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধন করার অধিকার csino-এর রয়েছে।

৮.৩ — গেম প্রদানকারী

csino বিভিন্ন বিখ্যাত গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi এবং আরও অনেকে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

csino প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং গেম কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত — csino বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়, তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। csino কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন ও তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি।

দায়িত্বশীল গেমিং

csino দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার কথা মাথায় রেখে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১২.১ — সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব (সর্বনিম্ন ৳৮০০ এবং ওয়েজারিং শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে)।

১২.২ — csino কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে csino অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার চেষ্টা।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

csino নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা সমস্যা।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে csino-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার সর্বশেষ জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে csino কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

পরিষেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন

csino বিনা নোটিশে যেকোনো গেম, পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ করতে বা বন্ধ করতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সাময়িকভাবে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য csino দায়ী নয়।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়